Für viele Mitarbeiter ist eine von Ihrer Führungskraft ausgeübte Kontrollfunktion ein Einschnitt Das allseits ungeliebte Kontrollieren
Planen und Steuern alleine reicht nicht
In jedem Management-Prozess sind auch Störungen zu kompensieren. Das ist durch einfaches Planen und Steuern nicht erreichbar. Deshalb müssen Führungskräfte auch die Fähigkeit zur Regelung besitzen.
Der Führungskreislauf selbst unterteilt sich in drei Prozess-Phasen: die Elemente: Ziele setzen, Planung und Entscheidung werden der Phase der Planung zugeordnet, die Delegation an und Motivation von Mitarbeiter zählen zur Phase der Steuerung und die Elemente kontrollieren, bewerten und Feedback geben, zählen zur Phase der Regelung.
Kontrollieren bedeutet, einen Ist-Zustand zu messen und mit den Soll-Zielen zu vergleichen. Die Kontrolle gehört mit zu den wichtigsten Aufgaben eines Managers. Seine Kontrollpflicht bezieht sich sowohl auf die sachliche Leistung als auch auf das Verhalten des Mitarbeiters.
Ziel der Kontrolle: Fehler vermeiden und Entwicklung ermöglichen
Kontrolle ist eine Führungsaufgabe, die auf die Vermeidung von Fehlern sowohl in der fachlichen Erarbeitung von Ergebnissen als auch in der persönlichen Selbstorganisation und im Verhalten abzielt. Wenn Sie sich um dieses Ziel bemühen, dann liegen Kontrolle und Kritik nicht mehr auf derselben Ebene. Die Verhinderung von Fehlern verpflichtet Sie aber dann auch, ihre Verbesserungsmaßnahmen gut zu begründen. Sie als Vorgesetzter müssen selbst über ein einwandfreies Führungsverhalten verfügen. Führungsschwächen sind Anlass für Mitarbeiter, entstandene Fehler auf Sie zurückzuführen oder Themen nach deren persönlichen Vorlieben „auszusitzen“.
Abweichungen gründlich analysieren
Kleine Abweichungen können gegebenenfalls mit sofortigen Entscheidungen korrigiert werden. Überschreitet die Abweichung aber zulässige Toleranzen, so ist eine gründliche Abweichungsanalyse angezeigt. Sie ist immer dann notwendig, wenn die Ursachen der Soll-Ist Abweichung unklar sind und keine bekannten Lösungswege existieren.